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Bewertungsrichtlinien auf camping.info

Kein Geheimnis: Bewertungen sind für Camper oft der wichtigste Faktor bei der Platzwahl. Gleichzeitig wissen wir, dass ältere Bewertungen oder Bilder nicht immer den aktuellen Stand eines Campingplatzes zeigen.

Uns liegt es am Herzen, Ihren Campingplatz so darzustellen, wie ihn Ihre Gäste heute erleben. Deshalb prüfen wir auf Wunsch Bewertungen und Gästebilder, die nicht mehr dem aktuellen Stand entsprechen. In bestimmten Fällen können diese von uns deaktiviert werden.

  1. Richtlinien zur Prüfung von Bewertungen und Gästebildern
  2. So geht's: Einreichung einer Prüfung
  3. 5 Tipps für Ihr Bewertungsmanagement

Richtlinien zur Prüfung von Bewertungen und Gästebildern

Betreiberwechsel

Bei einem Betreiberwechsel können auf Wunsch alle Bewertungen entfernt werden, die vor der Übernahme abgegeben wurden. Dies betrifft immer sowohl positive als auch negative Bewertungen.

Umfangreiche Modernisierung oder Neugestaltung

Wenn sich Bereiche Ihres Campingplatzes zwischenzeitlich grundlegend verändert haben, prüfen wir gerne, ob ältere Bewertungen noch die aktuelle Situation widerspiegeln.

Bewertungen sind älter als drei Jahre

Camper-Bewertungen, die älter als drei Jahre sind, können in jedem Falle deaktiviert werden. Dies gilt dann jedoch für alle Bewertungen – sowohl positive als auch negative.

Unfaire oder möglicherweise fehlerhafte Bewertungen

Bewertungen müssen auf eigenen Erfahrungen beruhen und von tatsächlichen Gästen stammen. Beleidigungen, personenbezogene Daten, unwahre Tatsachenbehauptungen oder Ähnliches sind nicht zulässig.

Veraltete Gästebilder

Von Gästen hochgeladene Bilder können von uns geprüft werden, wenn sie nicht mehr den aktuellen Zustand Ihres Campingplatzes zeigen oder in anderer Weise gegen unsere Richtlinien verstoßen.

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So geht's: Einreichung einer Prüfung

Sarah hilft Ihnen gern!

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Bewertung oder ein Bild gegen unsere Bewertungsrichtlinien verstößt oder nicht mehr den aktuellen Zustand Ihres Campingplatzes widerspiegelt, senden Sie uns bitte

  • a) einen Screenshot der betreffenden Bewertung oder des Bildes und
  • b) eine kurze Begründung, weshalb das eine Deaktivierung aus Ihrer Sicht gerechtfertigt ist.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an Sarah aus unserem Support-Team: [email protected]

Uns liegt am Herzen, Campingplätze aktuell, fair und bestmöglich darzustellen. Gleichzeitig möchten wir Campern authentische und vertrauenswürdige Informationen bieten.

Daher deaktivieren wir Bewertungen oder Bilder nicht pauschal, sondern prüfen jede Anfrage individuell anhand unserer Richtlinien. Wir bitte um Ihr Verständnis und behalten uns vor, Bewertungen nicht zu deaktivieren, wenn kritische Inhalte nur einen untergeordneten Teil der Gesamtbewertung ausmachen.

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5 Tipps für Ihr Bewertungsmanagement


1) Nutzen Sie die Antwortfunktion

Wir empfehlen Ihnen, die Antwortfunktion im Betreiberlogin aktiv zu nutzen – unabhängig davon, ob eine Bewertung positiv oder negativ ausfällt. So zeigen Sie Ihren Gästen, dass Ihnen Feedback wichtig ist, und geben potenziellen Campern zusätzliche Einblicke in Ihren Campingplatz. Hier geht es zum Login, um Bewertungen zu beantworten (siehe Menü links "Bewertungen": https://owner.camping.info/de/login

Gerade bei kritischen Bewertungen bietet die Antwortfunktion die Möglichkeit, Ihre Sichtweise darzustellen, Missverständnisse aufzuklären und auf bereits umgesetzte Verbesserungen hinzuweisen.

2) Reagieren Sie zeitnah

Antworten Sie möglichst zeitnah auf Bewertungen. Das zeigt Wertschätzung und Professionalität.

3) Bleiben Sie sachlich und freundlich

Auch bei ungerechtfertigter Kritik lohnt es sich, ruhig und respektvoll zu antworten. Ihre Antwort lesen nicht nur die Verfasser der Bewertung, sondern auch potenzielle Gäste.

4) Nutzen Sie Feedback als Chance

Wiederkehrende Hinweise können wertvolle Anregungen für Verbesserungen sein. Wurden Mängel behoben oder Neuerungen umgesetzt, können Sie dies in Ihrer Antwort kommunizieren.

5) Authentizität schafft Vertrauen

Ein Campingplatz mit ausschließlich und immer nur PERFEKTEN Bewertungen wirkt ggf. weniger glaubwürdig als ein Platz, der auch vereinzelte kritische Stimmen hat und professionell darauf reagiert. Transparenz schafft Vertrauen und hilft Campern bei ihrer Entscheidung.