Niet ingelogd

Beoordelingsrichtlijnen op camping.info

Geen geheim: Beoordelingen zijn voor kampeerders vaak de belangrijkste factor bij het kiezen van een camping. Tegelijkertijd weten we dat oudere beoordelingen of foto's niet altijd de huidige situatie van een camping weergeven.

Wij vinden het belangrijk om uw camping zo te presenteren zoals uw gasten deze vandaag ervaren. Daarom evalueren wij op verzoek beoordelingen en gastfoto's die niet meer overeenkomen met de huidige situatie. In bepaalde gevallen kunnen deze door ons worden gedeactiveerd.

  1. Richtlijnen voor de controle van beoordelingen en gastfoto's
  2. Zo werkt het: Een controleverzoek indienen
  3. 5 tips voor uw beoordelingsbeheer

Richtlijnen voor de controle van beoordelingen en gastfoto's

Exploitantenwissel

Bij een exploitantenwissel kunnen op verzoek alle beoordelingen worden verwijderd die vóór de overname zijn geplaatst. Dit geldt altijd voor zowel positieve als negatieve beoordelingen.

Ingrijpende modernisering of herinrichting

Als delen van uw camping inmiddels ingrijpend zijn veranderd, bekijken wij graag of oudere beoordelingen nog steeds de huidige situatie weerspiegelen.

Beoordelingen ouder dan drie jaar

Beoordelingen van kampeerders die ouder zijn dan drie jaar kunnen altijd worden gedeactiveerd. Dit geldt echter voor alle beoordelingen – zowel positieve als negatieve.

Oneerlijke of mogelijk onjuiste beoordelingen

Beoordelingen moeten gebaseerd zijn op eigen ervaringen en afkomstig zijn van daadwerkelijke gasten. Beledigingen, persoonsgegevens, feitelijk onjuiste beweringen of vergelijkbare inhoud zijn niet toegestaan.

Verouderde gastfoto's

Door gasten geüploade foto's kunnen door ons worden gecontroleerd als ze niet langer de huidige staat van uw camping weergeven of op een andere manier in strijd zijn met onze richtlijnen.

-

Zo werkt het: Een controleverzoek indienen

Sarah helpt u graag!

Als u van mening bent dat een beoordeling of foto in strijd is met onze beoordelingsrichtlijnen of niet langer de huidige staat van uw camping weerspiegelt, stuur ons dan:

  • a) een screenshot van de betreffende beoordeling of foto en
  • b) een korte toelichting waarom een deactivering volgens u gerechtvaardigd is.

Stuur uw verzoek naar Sarah van ons supportteam: [email protected]

Wij vinden het belangrijk om campings actueel, eerlijk en zo goed mogelijk te presenteren. Tegelijkertijd willen wij kampeerders authentieke en betrouwbare informatie bieden.

Daarom deactiveren wij beoordelingen of foto's niet automatisch, maar beoordelen wij elk verzoek individueel aan de hand van onze richtlijnen. Wij vragen om uw begrip en behouden ons het recht voor om beoordelingen niet te deactiveren wanneer kritische inhoud slechts een ondergeschikt deel van de totale beoordeling vormt.

-

5 tips voor uw beoordelingsbeheer


1) Gebruik de antwoordfunctie

Wij raden u aan om actief gebruik te maken van de antwoordfunctie in de beheerderslogin, ongeacht of een beoordeling positief of negatief is. Zo laat u uw gasten zien dat hun feedback belangrijk voor u is en geeft u potentiële kampeerders extra inzicht in uw camping. Hier kunt u inloggen om beoordelingen te beantwoorden (zie het menu "Beoordelingen" aan de linkerkant): https://owner.camping.info/en/login

Vooral bij kritische beoordelingen biedt de antwoordfunctie de mogelijkheid om uw standpunt toe te lichten, misverstanden op te helderen en te wijzen op reeds doorgevoerde verbeteringen.

2) Reageer tijdig

Probeer zo snel mogelijk op beoordelingen te reageren. Dat toont waardering en professionaliteit.

3) Blijf zakelijk en vriendelijk

Ook bij onterechte kritiek loont het om rustig en respectvol te reageren. Uw antwoord wordt niet alleen gelezen door de beoordelaar, maar ook door potentiële gasten.

4) Gebruik feedback als kans

Terugkerende opmerkingen kunnen waardevolle aanwijzingen voor verbeteringen opleveren. Als tekortkomingen zijn verholpen of vernieuwingen zijn doorgevoerd, kunt u dit in uw reactie vermelden.

5) Authenticiteit schept vertrouwen

Een camping met uitsluitend en altijd PERFECTE beoordelingen kan minder geloofwaardig overkomen dan een camping die ook af en toe kritische beoordelingen ontvangt en daar professioneel op reageert. Transparantie schept vertrouwen en helpt kampeerders bij hun keuze.