FAQ - Häufig gestellte Fragen

**camping.info wird in 27 europäischen Sprachen veröffentlicht. **

**Die Angaben zu den Campingplätzen (Vergleichspreis, Lage, Ausstattung, usw.) werden von den Campingplätzen grundsätzlich selbst gewartet. **

Bei fehlerhaften Angaben behält sich die Redaktion von camping.info vor, die Angaben zu korrigieren oder den gesamten Campingplatz aus der Datenbank zu löschen.

Das Herzstück von camping.info sind die über 220.000 Campingplatzbewertungen von mehr als 150.000 Gästen auf den Campingplatz-Detailseiten. Es werden an dieser Stelle nicht nur ganzheitliche Bewertungen für den Platz abgegeben, sondern auch einzelne Aspekte unter die Lupe genommen.

Von Lage über Sauberkeit der Sanitäranlagen bis hin zu empfohlenen Aktivitäten – zu verschiedenen Kategorien findest du auf camping.info authentische Nutzerbewertungen.

Bewusst wurde entschieden, dass der Eindruck der Camper wichtig ist und nicht der einer einzelnen Person, wie etwa eines Inspektors. Jeder Camper hat seinen eigenen Geschmack und seine eigenen Dinge, die ihm bei seinem Aufenthalt wichtig sind. Es geht auf camping.info darum, dass die Camper einen Campingplatz finden, auf dem Sie sich wohl fühlen und der zu ihnen passt – egal ob auf einem sogenannten klassifizierten 5-Sterne-Platz mit vielen Aktivitätsmöglichkeiten oder auf einem einfachen, ruhigen Platz ohne Animation oder Freizeitangebote.

Zudem können Camper ihre eigenen Bilder und Videos von dem Platz hochladen. Mit Hilfe der über 222.000 Fotos und 3.200 Videos kann ein besonders realitätsgetreuer Eindruck von den Campingplätzen gewonnen werden.

**Es werden auf camping.info alle europäischen Campingplätze eingetragen, soweit diese gewerblich (unternehmerisch) geführt sind und es sich nicht bloß um Parkplätze handelt. **

Die Basis-Eintragung ist völlig kostenlos. Mittlerweile findest du so über 23.000 Plätze aus 44 Ländern auf camping.info.

**Einmal im Jahr zeichnet der camping.info Award die 110 beliebtesten Campingplätze in Europa aus. **

Das besondere an der Auszeichnung ist, dass der durch camping.info vergebene Award ein reiner Publikumspreis ist. Eine Jury gibt es nicht – im Gegenteil: Ausschließlich sind es die abgegebenen Bewertungen der Camper, die darüber entschieden, welcher Campingplatz es unter die Top 110 schafft. Mehr Infos zum camping.info Award findest du hier.

**camping.info ist mit über 23.000 Campingplätzen aus 44 europäischen Ländern der meistbesuchte Online-Campingführer im deutschsprachigen Raum. **

Mit unserer Webseite, gedruckten Reiseführern und der App unterstützen wir Camper bei der Suche und Planung ihres perfekten Campingurlaubs.

Zahlreiche Filter nach allen möglichen Wünschen und Bedürfnissen, Orten und Unterkunftsarten, technischen und freizeitorientierten Gegebenheiten machen es auf unserer Seite oder in der App, einfach, genau deinen Lieblingsplatz zu finden.

Mit Hund, Kind, allein mit Bulli, Wohnwagen oder Wohnmobil, zum Surfen oder Wandern, in den Bergen, am Meer, See oder zum Sightseeing – lass dir anzeigen, ob noch was in deinem Reisezeitraum frei ist. Und wenn du willst, kannst du viele Plätze bei uns natürlich auch direkt buchen.

**Unsere Campingführer sind ein Produkt von Camper für Camper. Wieso? Als Grundlage dienen geprüfte Bewertungen von Campern wie dir. **

Campingbilder, Erfahrungen, Berichte über Regionen, detaillierte Beschreibungen und mehr runden den Inhalt unserer beliebten Bücher ab. Die Campingführer für verschiedene Länder kannst du im Shop ganz einfach zu dir nach Hause bestellen – auch ideal als Geschenkidee!

**Das eigene camping.info Kochbuch bietet dir viele außergewöhnliche und besonders einfache Rezepte. **

Freue dich auf Gerichte wie: Salat aus Bratwurst, Omas One-Pot, Solei, Camper-Topf, Ohneofenkekse und, und, und. Jetzt Kochbuch entdecken

**Camping ist zu schön für „nur im Urlaub“, oder? Eine Anmeldung zum kostenfreien Newsletter oder ein „Herz“ auf Instagram und ein „Like“ auf Facebook können gegen Fernweh und für mehr Campinggefühle in deinem Alltag helfen. **

Neben geprüften Tipps und vielerlei Inspirationen warten sowohl auf Instagram und Facebook als auch im kostenlosen camping.info Newsletter zudem tolle Gewinnspiele über ganze Campingurlaube oder hochwertiges Camping-Zubehör auf dich.

Wir sind ein engagiertes Team, dessen Ziel es ist, die Campingplatzsuche für die Camper-Gemeinschaft zu erleichtern.

Wer das genau ist, erfährst du auf unserer Teamseite.

Du hast Lust bei camping.info mitzuwirken? Neue Gesichter und wertvolle Unterstützung sind bei uns immer willkommen.

Schau gern bei unseren offenen Stellen vorbei. Wir freuen uns von dir zu hören.

**Wenn auf der Karte oder der Ergebnisliste keine Campingplätze mehr angezeigt werden, solltest du einige Filter löschen oder anders regulieren. **

Ein weiterer Grund kann sein, dass es in dem Gebiet wo du auf der Karte gerade suchst, keine Campingplätze gibt. Da ist jedoch ein seltener Fall, da auf camping.info über 23.000 Plätze in ganz Europa gelistet sind. Wenn du etwas aus der Karte herauszoomst, werden dir wieder Campingplätze angezeigt.

Campingplätze, die als sponsored gekennzeichnet sind, haben bei uns ein Produkt gekauft, mit dem sie ihre Sichtbarkeit auf unserem Portal erhöhen, um so einfacher von Campern gefunden zu werden.

Allerdings werden in jedem Falle nur gesponsorte Campingplätze in dem Suchergebnis angezeigt, die auch auf die von dir gewählten Suchkriterien zutreffen. Es werden also bei einer Suche unter Ostsee keine Campingplätze in Südtirol angezeigt, nur weil diese mehr Sichtbarkeit gebucht haben. Alle Campingplätze in der Ergebnisliste erfüllen somit nach wie vor die Kriterien, die du dir für deinen Urlaub wünscht.

**Mit Hilfe von einer ganzen Reihe an verschiedenen Filtern kannst du nach vielerlei Kriterien, wie der Bewertungen, der geeigneten Aktivitäten, den Eigenschaften, der Lage, den Freizeitmöglichkeiten und vielen weiteren Aspekten wählen. **

Konkret kannst du aus folgenden Punkten wählen:

• Nutzerbewertungen (1 bis 5 Sterne)
• Geeignet für: Hunde, Paare, Senioren, Familien und Kinder von 0 bis 18 Jahren
• Max. Anzahl der Standplätze (bis 200)
• Autofreie Stellplätze
• Auto am Stellplatz erlaubt
• Wintercamping
• FKK
• Hunde willkommen, Hunde nicht erlaubt, Hunde in der Hauptsaison erlaubt, Hunde in der Nebensaison erlaubt
• Zur Hälfte Schatten
• Minicamping
• Dauercamping
• Reisemobil- oder Wohnwagen-Stellplätze vor der Schranke (super praktisch für schnelle Übernachtungen!)
• Aktivitäten (Wandern, Fahrradfahren, Mountainbiking, Schwimmen, Wellness, Kayak und viele weitere Freizeitmöglichkeiten)
• Lage in den Bergen, in Flussnähe
• Entfernung zum Meer
• Entfernung zum See
• Entfernung zur Autobahnausfahrt
• Elektrizität
• Anschlüsse am Stellplatz (Wasser, Abwasser, Gas, TV)
• Gasflaschentausch am Campingplatz
• Mietunterkünfte (Zelte, Hütten, Miet-Wohnwagen, Mobilheime/Bungalows, Apartments

**Das besondere an der Campingplatzsuche und den Filtern auf camping.info: Nicht nur die Filteroption zur Gesamtbewertung der Plätze (1 bis 5 Sterne), sondern auch die zwei Kriterien “Geeignet für” und “Aktivitäten” basieren auf den Bewertungen von Campern, die den Platz bereits besucht haben. **

Die Informationen stammen also ebenfalls aus echten Gäste-Empfehlungen und nicht aus den Angaben des Platzbetreibers – was die Campingplatzsuche besonders authentisch und zielführend macht.

**camping.info bietet für jeden den passenden Weg, um den perfekten Campingplatz zu finden. So kann über die Karte ganz einfach nach der Zielregion oder dem bevorzugten Reiseland gesucht werden. Je mehr du in der Karte zoomst, desto kleiner wird der Ausschnitt und so feiner wird deine Suchanfrage. **

Bei den gelisteten Plätzen an deinem Wunschreiseziel hilft die direkt mit angezeigte Durchschnittsbewertung, um sich einen ersten Eindruck zu verschaffen. Eine Verfeinerung der Ergebnisse kann zusätzlich durch die Filter an der rechten Seite eingestellt werden. So werden nur noch die Campingplätze auf der Karte oder in der Suchleiste angezeigt, die die Filterkriterien erfüllen. Gleiches gilt über die Campingplatzsuche in der Listenansicht.

Werden Campingplätze auf der Karte angeklickt, so gelangst du zur Campingplatz-Detailseite mit allen Fotos, Videos, Platzinformationen und Camper-Bewertungen. Weiterhin können LIVE-Verfügbarkeiten angezeigt werden, um noch freie Standplätze zu finden. Einfach den gewünschten Reisezeitraum angeben und freien Standplatz direkt online auf camping.info buchen.

Deine Buchung kannst du direkt beim Campingplatz stornieren. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner auf Buchungsbestätigung.

Zum Hintergrund: Gemäß unserer AGB kommt mit der Buchung ein Vertrag zwischen Campern und dem Campingplatz zustande, daher ist für Änderungen und Stornierungen einer Buchung der jeweilige Campingplatz zuständig. Vielen Dank für dein Verständnis.

Sollte sich dein Eindruck zum Campingplatz verändert haben oder möchtest du einfach für jeden jährlichen Campingurlaub eine neue Bewertung abgeben, so ist auch das auf camping.info möglich.

In unserem Portal hast du die Möglichkeit, einmal pro Jahr besuchte Plätze mit einer Bewertung und gleichzeitig andere Camper bei der Wahl des nächsten Reiseziels zu unterstützen. Bereits abgegebene Bewertungen sowie Fotos und Videos können im deinem Camper-Profil im Web oder in der App eingesehen werden. Bereits abgegebene Bewertungen können im Nachhinein nicht verändert werden.

Wenn deine Bewertung, deine hochgeladenen Bilder oder Videos gelöscht oder deaktiviert werden sollen, dann schreibe uns bitte über Kontakt. Vergiss nicht, in der E-Mail deinen Benutzernamen, deine E-Mail Adresse und den Campingplatz, den du bewertet hast, mit anzugeben.

Zukünftig wirst du dies auch selbst in deinem Camper-Profil machen können – gib uns hier noch etwas Zeit.

Wenn du Fotos oder Videos von einem Campingplatz hochladen möchtest, so klicke auf die Detailseite des jeweiligen Campingplatzes und scrolle zu den angezeigten Bewertungen. Unter der Gesamtbewertung kannst du Videos hochladen oder Bilder hochladen auswählen, um das jeweilige Medium hochzuladen.

Hinweis: Du kannst Bilder in folgenden Formaten hochladen: JPG, PNG, GIF. Die maximale Größe sind 8 MB und die Bilder sollten ein Mindestmaß von 1140x1140 px haben. Du kannst Inhalte von maximal 50 MB hochladen. Bei den Videos kannst du entweder einen YouTube Link einfügen oder ein eigenes Video direkt von deinem Handy oder Laptop hochladen. Anschließend gibst du dem Video noch einen Titel und optimal fügst du noch eine Beschreibung des Videos hinzu.

Beim Hochladen von Bildern und Videos musst du unseren Nutzungsbedingungen und den Richtlinien zustimmen.

Bitte beachte, dass nur Bilder und Videos veröffentlicht werden, wenn zuvor die E-Mail-Adresse bestätigt wurde. Nach Erstellung des Camper-Profils hast du von uns eine E-Mail erhalten, in der du deine E-Mail-Adresse bestätigen kannst.

Wenn du Bilder/Videos hochgeladen hast und deine E-Mail-Adresse noch nicht verifiziert ist, bekommst du eine E-Mail zugesendet, in der du das Hochladen der Bilder/Videos bestätigt und damit auch gleichzeitig deine E-Mail-Adresse bestätigst.

Bitte kontrolliere an dieser Stelle, ob du die E-Mail-Adresse deines Camper-Profils verifiziert hast. Schau bitte auch nochmal im SPAM Ordner nach, ob unsere E-Mail dort gelandet ist.

Wenn du deine E-Mail-Adresse verifiziert hast, werden deine Bilder/Videos/Bewertungen nach einer kurzen Zeit automatisch sichtbar.

In einigen wenigen Fällen wurden Bilder/Videos/Bewertungen von camping.info deaktiviert, weil diese eventuell gegen die Richtlinien verstoßen haben. Solltest du den Verdacht haben, dass dies bei dir der Fall ist, nimm bitte Kontakt mit uns auf.

Nein, die Bewertungen können durch den Campingplatz nicht geändert werden.

Es wird nur dann redaktionell eingegriffen, wenn Kommentare oder Urlaubsbilder von Campern gegen die Richtlinien verstoßen.

Um einen Platz zu bewerten, scrollst du einfach auf der Detailseite des Campingplatzes bis zu den Bewertungen herunter und gibst deine ehrliche Meinung mit Klick auf “Campingplatz bewerten” ab.

Tipp: Gib deiner Bewertung einen Titel, damit die anderen Camper schnell erkennen können wie dein grundsätzlicher Eindruck des Platzes war. Nenne gern die Vor- und Nachteile des Platzes und gib unter Angabe deines Reisedatums deinen Kommentar ab. Schließlich musst du noch deinen Gesamteindruck bewerten. Nun hast du alle Pflichtangaben abgegeben, um den anderen Campern zu helfen schnell einen passenden Eindruck von dem Campingplatz zu erhalten.

Du kannst deine Bewertung jetzt noch verfeinern, indem du anhand der Schieberegler weitere Kriterien bewertest. Wenn du den Riegel nicht verschiebst, gibst du für den Teilbereich keine Bewertung ab. Wenn der Riegel ganz auf die andere Seite geschoben wurde und die Linie komplett grün ausgefüllt ist, warst du sehr zufrieden mit dem jeweiligen Punkt. Schließlich kannst du noch angeben, wofür der Campingplatz besonders geeignet ist. Hier musst du einfach nur auf die jeweilige Kachel klicken, so dass sie grün eingerahmt ist und ein grüner Haken zu sehen ist.

Deine Bewertungen fließen alle in die Filter in der Suche ein. So hilfst du mit jeder einzelnen Bewertung anderen Campern. Am Ende kannst du - wenn du magst - noch deine Urlaubsbilder- und Videos mit anhängen.

Mit den vielen abgegebenen Bewertungen der einzelnen Camper ist auch anderen Gästen viel geholfen. Kurzum unterstützt du mit einer Bewertung auf camping.info nicht nur den Platz, sondern hilfst auch anderen Campern, den für sich perfekten Platz zu finden.

Nach einer Campingreise können auf camping.info ganz einfach Bewertungen und Fotos von den besuchten Campingplätzen hochgeladen oder die Campingplätze bewertet werden. Du hast bei uns die Möglichkeit, deinen Lieblingsplatz einmal pro Jahr zu bewerten.

Mit eurem kostenfreien Camper-Profil könnt ihr eure Campingurlaube und eure Erfahrungen mit zahlreichen Funktionen auf camping.info sammeln.

So geht’s: Einfach einen Account erstellen und eure ganz persönliche Camping-Geschichte mit Bewertungen, Fotos, Videos und ganze vielen Erinnerungen festhalten.

Im Profil könnt ihr eure persönliche Camping-Geschichte immer präsent halten und euch an die besten Momente zurückerinnern.

Mit der neuen Bewertungsübersicht von besuchten Campingplätzen bleiben euch alle Urlaubserlebnisse noch besser im Gedächtnis. Euer eigenes Camper-Profil mit persönlichem Profilbild gibt euch zudem die Möglichkeit, die für euch besten Plätze aus über 23.000 als Favoriten abzuspeichern.

Die Änderungen von den Usernamen zu dem Vornamen und dem ersten Buchstaben des Nachnamens wurden integriert, um unter Campern einen höheren Vertrauenswert der Bewertungen zu erreichen.

Durch die Abbildung der Nutzernamen, wurden die Bewertungen häufiger als nicht vertrauenswürdig angesehen. In Zukunft können Camper auf camping.info selbst entscheiden, wie der Name angezeigt werden soll. Gib uns hier noch ein wenig Zeit.

Solange die Änderungen nicht selbstständig gemacht werden können, schicke uns deinen Usernamen und die E-Mail-Adresse deines Profils sowie eine Info, in welcher Form dein Name angezeigt werden soll, einfach per Mail.

Wenn du im Camper-Profil eingeloggt bist, so kannst du Campingplätze hinzufügen, indem du auf der Detailseite des Campingplatzes auf das kleine Herz “Speichern” unter dem Preis klickst.

Wenn das Herz rot ausgefüllt ist, ist dein Campingplatz auf deiner Favoritenliste gespeichert. Das Speichern von Favoritenplätzen funktioniert im Web und auch unterwegs am Handy per Camping App.

Ja, alle Campingplätze und auch all deine Favoriten werden ebenso in der Camping App angezeigt. Einfach mit deinem Camper-Profil in der App einloggen und Favoritenlisten einsehen.

Übrigens: Unsere Camping App inkl. Offline-Karten und Live-Verfügbarkeiten kannst du 7 Tage kostenlos testen.

Um Ihren Eintrag zu bearbeiten, rufen Sie den Betreiber-Login auf und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein. Im Verwaltungsbereich können Sie Kontaktdaten, Lage und weitere Informationen zu Ihrem Campingplatz hinterlegen.

Im Bereich “Bilder” können Sie die Reihenfolge der Bilder ändern, neue Bilder hochladen oder auch veraltete Bilder löschen. Das Bild an der ersten Position mit dem orangenen Rahmen ist Ihr Startbild. Wenn Sie dies ändern möchten, ziehen Sie einfach das gewünschte Bild an die erste Position. So kann auch die Reihenfolge der folgenden Bilder geändert werden.

Tipp: Je mehr Bilder Sie hochladen und je mehr Infos Sie in den einzelnen Kategorien einpflegen, desto leichter fällt es potenziellen Gästen, sich für Ihren Platz zu entscheiden.

Darum raten wir Ihnen: Pflegen Sie Ihr persönliches Campingplatzprofil regelmäßig und zeigen Sie Ihren Platz von der besten Seite. Hier geht es zum Betreiber-Login.

Egal, ob durch einen präsenten Eintrag mit hoher Sichtbarkeit auf unserer Webseite, einem aufmerksamkeitsstarken Posting auf Social Media, mit einer Campingplatz-Präsentation in unseren Newslettern oder durch eine eigene Seite in unseren gedruckten Campingführern - wir bringen Ihren Campingplatz groß raus.

Alle Informationen zu unseren Werbemöglichkeiten finden Sie hier.

Die Online-Buchung mit camping.info ermöglicht Ihren Gästen, die Urlaubsplanung schnell, planungssicher und einfach abzuschließen.

Sie wollen mehr Camper erreichen, Ihre Kapazitäten voll ausschöpfen und sich gleichzeitig einen erheblichen Verwaltungsaufwand und damit wertvolle Zeit ersparen?

Wir machen Sie sowohl auf camping.info, der meist besuchten Camping-Website im deutschsprachigen Raum, als auch in unserer neuen Camping App in wenigen Schritten online buchbar.

Einfach das Formular ausfüllen und absenden. Wir melden uns bei Ihnen und kümmern uns um Weiteres.

Ja, es bestehen Höchstgrenzen. Es können Bilder in allen gängigen Formaten (z.B. JPG, PNG, GIF, HEIC, webp, avif) hochgeladen werden. Die maximale Größe der Bilder beträgt 24 MB und die Mindestmaße sind 850x850 px. Insgesamt können maximal 50 MB hochgeladen werden.

Sollten Sie Hilfe benötigen, so kontaktieren Sie gern unser Support-Team.

Im Verwaltungsbereich finden Sie eine Übersicht aller Bewertungen Ihres Campingplatzes. Sie können die Bewertungen nach der Gesamtbewertung, dem Datum des Aufenthalts oder der Erstellung sortieren und diese direkt beantworten.

Weiterhin können Sie auch die Details der Bewertungen einsehen und nachvollziehen, welcher Gast Ihnen eine Bewertung hinterlassen hat. Hier geht es zum Betreiber-Login.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen oder noch keins angelegt haben, dann wählen Sie im Betreiber-Login die Option “Passwort vergessen”. Als Folge dessen erhalten Sie nun eine E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Sollten Sie die hinterlegte E-Mail Adresse nicht mehr kennen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Ein Basis-Eintrag ist für Ihren Campingplatz auf camping.info völlig kostenfrei.

Sollte Ihr Platz noch nicht gelistet sein, so rufen Sie gern Martin Brozek unter der +49 30 994 048 62 an oder nehmen Sie über das Online-Formular Kontakt mit uns auf. Wir helfen und beraten Sie gern.

Tipp: Eine Auflistung unserer Produkte für eine höhere Aufmerksamkeit Ihres Platzes und noch mehr Camper-Reservierungen finden Sie hier.

Um Ihren Camper-Bewertungen eine noch größere Präsenz zu verleihen, können Sie Ihre individuelle Bewertung auch auf Ihrer eigenen Homepage einbinden. Integrieren Sie das dynamische Widget per HTML auf Ihrer Webseite, so gelangen Camper beim Anklicken automatisch zu Ihrer persönlichen camping.info Detailseite.

Damit heben Sie nicht nur die hohe Beliebtheit Ihres Platzes hervor, sondern geben Campern gleichzeitig den Anreiz, Ihre Anlage mit weiteren Bewertungen zu unterstützen. Zum individuellen HTML-Code gelangen Sie, wenn Sie hinter der URL Ihrer camping.info Detailseite den Baustein "/rating-widget" hinzufügen. Zum Beispiel: https://www.camping.info/de/campingplatz/campingpark-kuhlungsborn/rating-widget

Ihr Ansprechpartner für Fragen zur Online-Buchbarkeit ist das B2B-Supportteam der ACSI camping.info Booking. Sie können das Team für alle Themen rund um die Online-Buchung unter folgender E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erreichen:

• E-Mail: bookingsupport@acsicamping.info
• Telefon (Niederlande): +31 488 79 21 00
• Telefon (Deutschland): +49 32 222 005 980