Très bon
875 évaluations
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Helmut S.mai 2025Tout est parfait, comme toujours !Chère équipe du Holmernhof
Chère direction
Je suis un visiteur heureux du camping depuis de nombreuses années.
J'aime le camping, c'est pourquoi je fais volontiers de la publicité pour vous et ma photo de votre Biergarten a entre-temps atteint des milliers de spectateurs.
Jusqu'à présent, tout s'est... bien passé ces 15 dernières années.
Malheureusement, quelque chose a changé et c'est la raison de ma lettre d'aujourd'hui.
Jusqu'à présent, j'ai toujours été très bien accueilli au comptoir, l'ambiance était bonne, on est en vacances et on a le temps.
Malheureusement, depuis l'arrivée de l'une de vos nouvelles collaboratrices, Madame Lenhard, la situation s'est inversée.
Mais la raison de ma lettre est encore différente :
J'avais dit à mon arrivée que je repartirais le vendredi OU le samedi. La dame à droite, avec laquelle je m'entends bien ainsi que tous les autres, l'a confirmé et a dit que la place 105 était libre jusqu'à samedi. Elle m'a dit que je pouvais changer d'avis et que je devais la prévenir vendredi.
Jusqu'ici, tout est parfait !
Imaginez ma surprise lorsque Mme Lenhard m'a appelé ce matin (j'étais justement en Autriche à vélo !) pour m'expliquer sur un ton administratif que je devais être parti depuis longtemps. Les nouveaux clients étaient devant la porte.
De plus, Mme Lenhard m'a expliqué qu'il était 11h46 et que je devais être parti depuis 46 minutes.
De plus, je devrais encore payer la journée à cause de ces 46 minutes.
Puis le son dans la cour de la caserne : Quand est-ce que je vais quitter la place ?
J'ai essayé à plusieurs reprises de lui expliquer que j'étais surpris, mais que je m'efforçais de repartir rapidement en raison du ton dramatique qu'elle employait pour me reprocher mon infraction. (Avec la roue de l'Autriche...)
Arrivé ici, j'ai fait mes valises à la hâte et j'ai quitté le site en toute hâte.
À la réception, Mme Lenhard a continué à me sermonner.
Mes mots, je pensais qu'il était possible d'arriver jusqu'à samedi, ont été balayés de la même manière que précédemment en Autriche.
Je ne voulais pas me battre, je me suis excusée poliment et j'ai expliqué que c'était de ma faute.
Mais imaginez un peu :
En consultant son ordinateur, Mme Lenhard a "découvert" que les nouveaux locataires n'arriveraient que samedi !
Tout cela était donc superflu :
L'appel téléphonique, le ton grossier, l'interruption de mon programme quotidien, le retour précipité à vélo, le départ précipité !
- Ne vous attendez pas à ce que je reçoive au moins des excuses...
Mais les choses ont continué de manière incroyable :
Mme Lenhard m'a expliqué que je pouvais retourner sur la place et tout reconstruire !
- Bonjour ?
Vous imaginez bien que j'ai répondu par la négative, poliment mais avec beaucoup de colère.
Je me suis alors permis de faire remarquer que Madame Lenhard avait certainement de nombreuses compétences, mais que celle-ci au guichet n'en faisait certainement pas partie.
Mme Lenhard m'a alors réprimandé : "Je ne dois pas être insolent".
- L'esprit critique ne fait donc pas non plus partie de ses compétences.
- Pas plus que l'amabilité envers les clients ou l'utilisation d'un ordinateur : "Faire défiler n'est pas pour tout le monde...".
Peut-être que Mme Lenhard serait plus à sa place à la comptabilité. Ou au service des impôts, département de l'exécution. Je pense qu'elle pourrait y trouver son bonheur. Mais j'ai moi-même déjà rencontré des personnes plus aimables dans ce domaine !
Malheureusement, le drame n'est pas encore terminé :
En vérifiant ma facture, j'ai constaté que j'étais apparemment en double au comptoir :
Madame Lenhard m'a facturé 2 x emplacement, 2 x frais de personnes, 2 x taxe de séjour pour l'emplacement 105.
Là encore, elle a eu des problèmes avec l'ordinateur et avec la communication (on aurait pu demander) ....
Je vous prie de bien vouloir en prendre connaissance.
Et que le montant payé en trop vous soit crédité.
Je reviendrai quand même, mais je choisirai l'autre guichet à droite. Sans Madame Lenhard.
Les autres collaboratrices sont telles que je connais le Holmerhof :
Aimables, compétentes, soucieuses - comme on veut être reçu en vacances !
Salutations amicales
Helmut SchürrTraduit automatiquement.- Joachim S.mai 2025PositifsTout est facilement accessible à véloNégatifsPas deCourt séjourDes vacances très agréables sur un super camping qui répond à tous les souhaits, très adapté aux seniorsTraduit automatiquement.
- Peter W.avril 2025Je suis très satisfaitTout s'est très bien passé, je n'ai jamais trouvé un endroit aussi propre. Le personnel est également très aimable.Traduit automatiquement.
- Jutta M.avril 2025Très bon endroit !Le camping nous a beaucoup plu.
Nous avons trouvé ce que nous cherchions, un petit endroit avec beaucoup de confort et de tranquillité.
Ce qui est dommage, c'est que le Biergarten n'était pas encore ouvert.
Le personnel de la réception était très aimable, la physio avait des rendez-vous disponibles à... la dernière minute et était très bien !
Nous n'avions pas de chien avec nous, mais le parc d'ébats se trouve juste derrière le camping et les possibilités de promenade étaient très bonnes !
Nous reviendrons certainement !Traduit automatiquement. - Patricia K.avril 2025recommandableTrès bon accueil, serviable et aimable. Bien situé, surtout avec un chien. Site propre et bien entretenu.Traduit automatiquement.
- Wolfgang O.avril 2025PositifsTout s'est bien passéNégatifsIl n'y a pas eu d'inconvénientsTrès bonTout est parfait sur le camping,
Tout était à notre entière satisfaction.
Nous reviendrons avec plaisir.Traduit automatiquement. - Andreas und Sabine D.avril 2025Top campingLe camping Holmenhof est un camping formidable et bien entretenu que je ne manquerai pas de recommander. Nous avions un emplacement pour chiens B et ils ont vraiment assez de place pour la caravane et même le véhicule tracteur peut être garé très confortablement sur le terrain. Les sanitaires sont modernes,... spacieux et très propres. L'équipe du camping est sympathique et serviable. Nous sommes déjà venus ici en 2023 et nous reviendrons certainement.Traduit automatiquement.
- Andreas L.avril 2025Reposant comme toujoursQualité constante depuis des années , habitué pour le calme et les sanitaires , évacuation des déchets directement à la pazelle . Rien d'exaltant, mais qualité et tranquillité.Traduit automatiquement.
- Petra K.avril 2025PositifsArrêt de bus directement à l'entrée. Utilisable gratuitement avec la carte de cure.Toujours un plaisir.Personnel très gentil et aimable. Enregistrement facile même après 18 heures. Des installations sanitaires bien entretenues.
Nous reviendrons l'année prochaine à Pâques.Traduit automatiquement. - Carl-Ernst S.avril 2025Avec plaisirUn bel emplacement, des installations sanitaires propres et confortables. Tous les services sont disponibles sur place.Traduit automatiquement.
- Viktor A.avril 2025Past déjàPeut-être mieux entretenir les pelouses et les arbres. Mieux expliquer aux propriétaires de chiens où ils peuvent aller avec leur chien et où la laisse est obligatoire sur l'aire de jeux.Traduit automatiquement.
- Karola und Klaus W.avril 2025PositifsProximité de la ville et des bains thermaux. Arrêt du bus de cure directement sur placeNégatifsPas deEncore et toujours HolmernhofSituation idéale, à proximité des thermes et du parc thermal, superbes installations sanitaires, magnifique Biergarten et excellent restaurant.Traduit automatiquement.
- Rosemarie R.avril 2025Pour se sentir bienJe suis un campeur passionné depuis 9 ans et j'ai séjourné sur de nombreux terrains en France et à l'étranger. Ce terrain a tout éclipsé, tout était d'une propreté irréprochable, on se sentait bien partout. Le personnel est très aimable et serviable. Je pense que ce n'est pas la dernière fois que j'y vais, je ne peux que le recommander.Traduit automatiquement.
- Franz und Sabine D.avril 2025Bains thermaux et camping.Sanitaire très propre, super boutique. Le personnel technique est super et serviable. Programme d'hiver avec course de perchten, soirées dans les chalets et excursions.Traduit automatiquement.
- Claudia S.avril 2025Superbe campingBeau camping, personnel aimable, installations sanitaires de pointe, tout est très propre.
Nous reviendrons avec plaisir !Traduit automatiquement. - Dieter B.avril 2025Très bel emplacement à proximité de la ville. Tout est accessible à pied.Le camping et les installations sanitaires sont très beaux et propres, j'étais sur le camping début avril, il faisait encore très froid, c'est pourquoi l'eau des places était encore en service d'hiver, c'est-à-dire que seule l'eau potable coulait, j'ai observé qu'un autre campeur qui se trouvait une... rue plus haut a poussé son réservoir de WC par l'ouverture ronde de la prise d'eau potable jusqu'en haut et a rincé son réservoir de WC. Cela m'a presque rendu malade, car c'est à cet endroit que l'on va chercher l'eau potable. Il faudrait faire quelque chose lorsque l'eau est en service hivernal et que les robinets de chasse d'eau du réservoir de WC sont encore coupés, pour que l'on ne puisse pas faire passer la tubulure du réservoir de WC à travers les ouvertures rondes du prélèvement d'eau potable.Traduit automatiquement.
- Stefanie W.avril 2025Un super campingSuperbe camping bien entretenu et personnel très agréable. Beaucoup de possibilités d'excursions à vélo.
Atmosphère calme et détendueTraduit automatiquement. - Werner B.avril 2025tout simplement génialLes petits pains du petit déjeuner et les bretzels sont tout simplement super, le bâtiment sanitaire est un succès, le dîner est excellent en face dans la salle de tennis.Traduit automatiquement.
- Klaus R.mars 2025Camping HolmernhofLe site est très bien organisé. Tout se déroule sans problème. Le personnel est très aimable.Traduit automatiquement.
- Jürgen Z.mars 2025Encore et encoreL'emplacement est génial. En 15 minutes à pied, on est dans le centre. Les installations sanitaires étaient toujours super propres. Le problème avec le chargeur à roues qui se trouvait derrière l'emplacement est ennuyeux. Mais j'en ai informé l'exploitant par e-mail.
En tout cas, le camping est à recommander. Nous y reviendrons volontiers.Traduit automatiquement.