Términos y Condiciones Generales de B2B

Artículo 1 Ámbito de aplicación

Camping.info GmbH („Camping.info“ o „Nosotros“, etc.) proporciona informaciones y servicios relacionados con las actividades de ocio de personas que buscan un camping para una fecha o período específico („Camper“). Los servicios ofrecidos por Camping.info (incluido el procesamiento de reservas y pagos) están disponibles para los campistas exclusivamente para su uso privado y no comercial. Entre los campistas y Camping.info se aplican los términos y condiciones generales de B2C.

Camping.info ofrece a proveedores de campings, parcelas de estacionamiento, parcelas para tiendas de campaña („Parcelas“) y otros proveedores de servicios comerciales („Operadores de campings“ o „Usuarios“), la posibilidad de utilizar el mercado en línea y el portal gestionados por nosotros a través de www.camping.info, www.booking.camping.info y de las aplicaciones y subpáginas enlazadas (resumido en lo sucesivo como: „Mercado“) de conformidad con los Términos y Condiciones Generales de B2B establecidos aquí.

A no ser que se excluya expresamente, todos los servicios de Camping.info se proporcionan al operador del camping exclusivamente sobre la base de estos Términos y Condiciones Generales de B2B; independientemente de la vía (es decir, p. ej. a través de Internet, terminales móviles de cualquier tipo, por correo electrónico, por escrito o por teléfono) por la que se ofrezcan o acuerden de forma directa o indirecta (es decir, a través de terceros). Las regulaciones que se desvíen de estos Términos y Condiciones Generales solo se aplicarán si Camping.info las confirma por escrito o en forma de texto. Con la solicitud de aprobación conforme al artículo 3, el operador del camping acepta estos Términos y Condiciones Generales de B2B como parte vinculante del contrato existente con Camping.info.

Camping.info informará al operador del camping de cualquier modificación en estos Términos y Condiciones Generales por escrito o en forma de texto. Si el operador del camping no se opone a dichos cambios dentro de las seis semanas posteriores a la recepción de la notificación, se considerará que las modificaciones han sido acordadas. En caso de una modificación en los Términos y Condiciones Generales, el operador del camping será informado expresamente sobre el derecho de oposición y las consecuencias legales del silencio.

Artículo 2 Tipo y ámbito de nuestros servicios

El Mercado es una plataforma para campistas y proveedores de campings, parcelas de estacionamiento, parcelas para tiendas de campaña y servicios relacionados. El mercado dispone de un sistema de mensajería integrado y automatizado para simplificar la comunicación entre los campistas y los operadores de los campings, así como amplias funcionalidades para la administración y supervisión de las transacciones comerciales en curso.

Los servicios de Camping.info frente a los operadores de campings constan, entre otras cosas, de

»Disposición de un portal para la transmisión de información con mercado en línea
»Transmisión de consultas de reserva
»Integración de sistemas de administración específicos del sector (Camping-PMS)
»Transmisión y administración de reservas en línea (artículo 5)
»Edición de un boletín de noticias
»Marketing por medio de Camping.info en las redes sociales (paquetes Social-Media)
»Enlace de Camping.info en la página Web propia, así como la dotación de posibilidades de información y comunicación (incluidas las valoraciones) entre usuarios o partes contractuales, además de servicios de asesoramiento y soporte para los operadores de campings después de un acuerdo expreso con Camping.info.

Camping.info en sí no ofrece parcelas u otros servicios de viaje, sino que solo actúa como intermediario. La actividad de intermediación se lleva a cabo frente al campista en el marco de un contrato de agencia comercial („Contrato de mediación“), siempre que se realice una reserva directa a través de nuestras páginas Web y/o nuestras aplicaciones (ver más abajo III.). El objeto de un contrato de mediación celebrado con nosotros es exclusivamente la intermediación cuidadosa de los contratos entre los campistas y los operadores de campings dentro del marco de disponibilidad (= oferta del operador del camping) y la reserva (= aceptación de la oferta por parte del campista), así como el proceso de reserva y pago inicial relacionado.

Un contrato del campista sobre la parcela reservada o bien los servicios reservados se celebra exclusiva y directamente con el proveedor de servicios u operador del camping correspondiente. Por favor, tenga en cuenta en este contexto, que cada operador de camping es responsable de sus descripciones de objeto y/o servicio y debe establecer sus propias condiciones comerciales y/o contractuales, por lo que no asumimos ninguna responsabilidad.

Artículo 3 Autorización y acceso al Mercado

La condición para el uso del Mercado es la autorización por parte de Camping.info. No existe derecho de autorización o de uso del mercado.

El operador del camping debe proporcionar la información obligatoria marcada como tal completa y verazmente en la solicitud de autorización o admisión. La solicitud de autorización se acepta mediante confirmación de admisión por correo electrónico. Con la admisión, se cierra un contrato de servicio, posiblemente sujeto a costes, por un período indefinido entre Camping.info y el operador del camping correspondiente de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales. La tarifa que debe pagar el operador del camping se basa en las condiciones de precio actuales, que se pueden consultar en el Mercado y/o en el formulario de pedido correspondiente.

Los datos personales proporcionados en la solicitud de autorización serán procesados por Camping.info para el procesamiento de la solicitud y para el cumplimiento del contrato (artículo 6 apartado 1 lit. b del Reglamento de base de protección de datos), así como en el marco de las obligaciones de conservación legales (artículo 6 apartado 1 lit. c del Reglamento de base de protección de datos).

Con el inicio de sesión maestro proporcionado en la confirmación de admisión, el operador del camping tiene la posibilidad de otorgar a los empleados de su empresa su propia autorización de acceso y configurarlos de acuerdo con sus deseos para que puedan trabajar de manera óptima en el Mercado.

El operador del camping es responsable de garantizar que la información proporcionada por él, especialmente en relación con su solicitud de admisión a Camping.info y a otros usuarios, sea verdadera y completa. Se compromete a informar inmediatamente a

Camping.info sobre cualquier modificación futura en la información proporcionada. Lo mismo se aplica también a toda la información proporcionada por el operador del camping al configurar los inicios de sesión de los empleados.

Camping.info tiene derecho a retirar la admisión de un operador de camping o bloquear su acceso al Mercado si existe la sospecha suficiente de que ha infringido los términos de uso establecidos aquí.

El operador del camping puede evitar estas medidas si elimina la sospecha presentando evidencias apropiadas a su cargo.

Todos los inicios de sesión son individualizados y solo pueden ser utilizados por el usuario autorizado. Las acciones y declaraciones de intenciones bajo la utilización del inicio de sesión correspondiente de un usuario deberán atribuirse a este. El usuario está obligado a mantener en secreto el inicio de sesión y la contraseña y de protegerlos contra el acceso a los mismos por parte de terceros. El operador del camping también es responsable de la confidencialidad de los inicios de sesión de los empleados e instruirá de manera correspondiente a sus empleados. En caso de sospecha de abuso por parte de un tercero, el usuario informará de ello a Camping.info de inmediato. Tan pronto como Camping.info tenga conocimiento del uso no autorizado, Camping.info bloqueará el acceso del usuario no autorizado.

Nos reservamos el derecho de cambiar el nombre de usuario y la contraseña de un usuario; en tal caso, informaremos al operador del camping de inmediato.

Artículo 4 Obligaciones del operador del camping

El operador del camping debe asegurarse de que las informaciones proporcionadas por él en el Mercado son correctas y de que no infringen ningún derecho de terceros. En particular, los servicios ofrecidos por él deben describirse por medio de palabras, imágenes y/o vídeos de manera correcta e íntegra. Deben indicarse todas las propiedades y características esenciales para una reserva, así como cualquier impedimento o defecto, conforme a la verdad. La descripción del objeto, así como las imágenes y videos utilizados, solo pueden referirse a los servicios ofrecidos.Es responsabilidad del operador del camping asegurarse de que sus ofertas y contenidos (especialmente imágenes y otras informaciones) sean correctos y no infrinjan ningún derecho de terceros. Está prohibido ofrecer o publicitar bienes o servicios en el Mercado que infrinjan los derechos de terceros, las regulaciones legales o la moral pública, así como poner material protegido por derechos de autor en el Mercado sin la autorización correspondiente.

Los servicios que sólo se pueden ofrecer contra una prueba legalmente requerida, podrán ofertarse y solicitarse exclusivamente en el Mercado si la prueba se ha incluido en la descripción de los bienes o servicios y el bien o servicio sólo se proporcionan contra la prueba legalmente requerida. Los operadores de campings que ofrecen bienes o servicios a los consumidores en el transcurso de su actividad profesional comercial o independiente están obligados a proporcionarles la información de protección del consumidor legalmente requerida y a informarles sobre la existencia o no del derecho legal de revocación.

Los operadores de campings no pueden utilizar los datos personales obtenidos mediante el uso de los servicios de Camping.info para ningún otro fin que no sea los fines declarados u obvios de comunicación y cumplimiento del contrato con los interesados. En particular, está prohibido revender estos datos o usarlos para enviar publicidad, a menos que la persona interesada haya dado su consentimiento expreso para ello, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

Además, el operador del camping debe

notificar inmediatamente a Camping.info cualquier modificación técnica que se produzca en su área si es probable que perjudique a la prestación de servicios o a la seguridad del Mercado;
participar en la investigación de ataques de terceros en el Mercado siempre que sea necesario;
llevar a cabo negocios en el Mercado exclusivamente como parte de operaciones de negocio con fines comerciales;
abstenerse de todas las medidas que pongan en peligro o interrumpan el funcionamiento del Mercado, así como no acceder a datos para cuyo acceso no está autorizado.

El operador del camping se compromete a compensar a Camping.info por cualquier daño resultante del incumplimiento por su parte de estas obligaciones. El operador del camping también indemnizará a Camping.info por todas las reclamaciones llevadas a cabo por terceros contra Camping.info debido a la infracción de sus derechos o infracciones legales debidas a las ofertas y/o al contenido publicado por el operador del camping, en la medida en que el operador del camping sea responsable de ellas. El operador del camping se compromete a asumir los costes de la defensa legal de Camping.info, incluidos todos los costes judiciales y de abogados.

Artículo 5 Reserva en línea (Online)

La reserva en línea permite a los campistas hacer reservas directas y vinculantes para las ofertas realizadas por los operadores de campings en el Mercado. Para ello, un operador de camping debe solicitar acceso por separado en Camping.info a admin.booking.camping.info o a un proveedor de servicios autorizado por Camping.info (p. ej. ctoutvert). El artículo 3 se aplicará en consecuencia para los requisitos, condiciones y procedimiento de admisión.

En la plataforma de reserva („Acceso“) mencionada por Camping.info en el procedimiento de admisión, el operador del camping puede publicar ofertas vinculantes en línea después de que se haya realizado la admisión, lo que en el caso de una reserva por parte del campista resultará en un contrato vinculante entre estas partes.

A través del acceso, el operador del camping dispone de inmediato, después de la aprobación por parte de Camping.info, de la posibilidad de recibir y administrar reservas en línea para campistas. En detalle, el operador del camping deberá mantener la información completa y veraz sobre disponibilidad, temporadas, parcelas, precios, condiciones de pago, cualquier coste adicional, reglas de ubicación, términos contractuales, términos y condiciones generales, así como datos de contacto, bancarios y de facturación, y mantenerlos actualizados. Con la aprobación expresa para la publicación (botón), estas informaciones estarán vinculada a las descripciones de objeto correspondientes de las parcelas de camping gestionadas por el operador de camping y establecidas como una oferta vinculante en el Mercado.

Los precios que fijará el operador del camping se indicarán como precios finales garantizados por los servicios reservados, incluido el IVA.

Siempre que el operador del camping reciba un acceso a Camping.info a través de admin.booking.camping.info, un campista deberá pagar un depósito de al menos el 20% del precio final correspondiente para poder llevar a cabo una reserva en línea. El operador del camping tiene la posibilidad de determinar a través de su acceso en admin.booking.camping.info una pago inicial más elevado (hasta el 100%).En estos casos, el pago inicial se realiza en línea a través del Proveedor de servicios de pago (PSP) Adyen N.V., Ámsterdam, NL a Camping.info. Aquí, el campista dispondrá (en función del país del camping y del país del campista) de las siguientes posibilidades de pago: Tarjeta Visa o Mastercard, American Express, Ideal o transferencia inmediata. El pago inicial debe ser acreditado en su totalidad por el operador del camping en el precio final.

Siempre que el operador del camping tenga acceso a Booking Engine de otro proveedor de servicios de Camping.info (p. ej. ctoutvert), también se podrán aplicar de modo complementario las condiciones establecidas allí. En caso de unos Términos y Condiciones Generales contradictorios, en caso de duda se aplicarán como prioritarias las condiciones establecidas allí para el proceso de reserva. El operador del camping será el único responsable de todas las entradas realizadas bajo su inicio de sesión y/o inicio de sesión maestro. Esto también se aplicará siempre que y en la medida en la que el operador del camping utilice la posibilidad de integrar un software de administración o un servicio de administración externo (Property Management Software).

Camping.info tampoco asumirá ninguna responsabilidad por la información y las declaraciones de intenciones dadas por un campista al hacer una reserva en línea.

Después de reservar la oferta vinculante del contingente del operador del camping a través del campista, ambas partes reciben de Camping.info una confirmación de reserva que documenta el contenido del contrato celebrado a través de la reserva en línea. El operador del camping deberá verificarlo de inmediato y proporcionar los servicios acordados en consecuencia.

Básicamente, las cancelaciones de reservas confirmadas sólo son posibles con el consentimiento del campista, a menos que se acuerden diferentes términos de cancelación entre las partes y se documenten en consecuencia. Para llevar a cabo la cancelación de una reserva en línea en admin.booking.camping.info, el operador del camping debe accionar el botón „Cancelar reserva“ en la vista detallada de la reserva con su acceso a admin.booking.camping.info y confirmar con una casilla de verificación que la cancelación ha sido acordada con el campista y que el operador del camping reembolsará cualquier depósito ya recibido. Siempre que la cancelación se lleve a cabo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la confirmación de la reserva y el operador del camping informe a Camping.info sobre el procedimiento descrito anteriormente, el depósito completo se devuelve automáticamente al campista sin que se deduzca una comisión por Camping.info (y se facture al operador del camping).

Una vez transcurrido este plazo y después de que el pago inicial se haya transferido al operador del camping, en caso de anulación (a su propio coste y riesgo) el pago inicial llevado a cabo deberá ser devuelto en su totalidad al campista, sin deducir la comisión retenida por Camping.info.

El importe y las modalidades de pago de la comisión se determinan conforme a la lista de precios al realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios para futuros pedidos/reservas. Siempre que no se acuerde lo contrario, la transmisión de un pago inicial del campista llevado a cabo a través de Camping.info al operador del camping se lleva a cabo automáticamente al operador del camping después de 7 días naturales bajo la deducción de la comisión acordada, tan pronto como la suma de los pagos iniciales pagados a favor del operador del camping supere los 80.00 €.

El operador del camping es responsable de archivar continuamente la información recibida de Camping.info, que necesita con el fin de preservar la evidencia, la contabilidad u otros fines, en un medio de almacenamiento que sea independiente de Camping.info.

Artículo 6 Remuneración/Liquidación

Estos Términos y Condiciones Generales se complementan mediante las correspondientes descripciones de productos y formularios de pedido, que regulan, entre otros, también los precios y modalidades de pago correspondientes. Camping.info se reserva de modificaciones para futuros pedidos/reservas.

Artículo 7 Responsabilidad

Camping.info se responsabiliza sin restricciones en caso de dolo y negligencia grave, no obstante, por negligencia leve sólo en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. Como obligaciones contractuales esenciales se consideran el procesamiento cuidadoso de los datos e informaciones proporcionados por el operador del camping, su transmisión a las partes contractuales correspondientes (servicios de mediación). La responsabilidad en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial se limita a los daños típicos del contrato, con los que Camping.info debía contar cuando se celebró el contrato en base a las circunstancias conocidas en ese momento.

Las informaciones que recibimos en relación con una reserva y que reenviamos al operador del camping (de forma automatizada), se basa en la información que nos proporcionan los campistas correspondientes. Camping.info no puede asumir una garantía por su corrección, exactitud e integridad, del mismo modo que no lo hace para la información proporcionada por el propio operador del camping. Tampoco asumimos responsabilidad por errores (incluidos errores obvios o errores de impresión), interrupciones (debido a un fallo temporal y/o una avería o caída parcial, trabajos de reparación, actualización o mantenimiento en nuestra página Web o cualquier otra razón), información inexacta, engañosa o falsa o la no transmisión de las informaciones, que no son responsabilidad de Camping.info.

Siempre que a través del Marcado se de la posibilidad de transmisión a bases de datos, sitios web, servicios, etc. de terceros, p. ej. por medio de la colocación de enlaces o Hyperlinks o interfaces a sistemas de administración (Property Management Systems), Camping.info no se responsabiliza de la accesibilidad, existencia o seguridad de estas bases de datos o servicios, ni de su contenido.

Camping.info sólo será responsable de la pérdida de datos de conformidad con los apartados anteriores, cuando dicha pérdida no hubiera podido evitarse con las medidas adecuadas de protección de datos por parte del operador del camping. Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican conforme al sentido también en favor de los auxiliares ejecutivos de Camping.info.

Las limitaciones de responsabilidad antes mencionadas no se aplicarán en la medida en que existan reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios a causa de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, por responsabilidad de Camping.info.

Artículo 8 Propiedad intelectual/derechos de uso

Con la colocación de informaciones, imágenes, videos y ofertas (en lo sucesivo resumido como „Contenidos“) en el Mercado, el operador del camping otorga a Camping.info un derecho mundial, no exclusivo, irrevocable, ilimitado, transferible y libre de tasas (la licencia) con el derecho de sublicencias, para utilizar, procesar, distribuir, transmitir, poner a disposición del público y presentar los contenidos en la medida necesaria para proporcionar los servicios contractuales de conformidad con el artículo 2.

Además, el operador del camping otorga a Camping.info el derecho (la licencia) para comercializar, anunciar, mostrar, integrar y utilizar los contenidos colocados en el Mercado, tanto en el propio Mercado, como para el marketing más extenso (en línea, en redes sociales, boletines, etc.) y con fines publicitarios por correo electrónico. Camping.info lleva a cabo las campañas en línea y de marketing a su propio coste y según su propio criterio. Este derecho puede ser revocado o restringido por los autorizados en cualquier momento para el futuro mediante una declaración escrita frente Camping.info.

Sin restricción de las regulaciones en estos Términos y Condiciones Generales, el operador del camping reconoce y acepta que el Mercado y sus contenidos están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, derechos de bases de datos y otras leyes. El operador del camping se compromete a abstenerse de cualquier uso y a impedirlo en su área de responsabilidad, que se infrinja estos derechos u otros similares a la propiedad intelectual de Camping.info, de los proveedores de servicios y socios comerciales comisionados por Camping.info o terceros.

Artículo 9 Seguridad de datos y declaración de protección de datos

Los servidores de Camping.info están protegidos de acuerdo con el estado de la tecnología, especialmente por cortafuegos; sin embargo, el usuario es consciente de que existe un riesgo para todos los participantes de que los datos transmitidos puedan ser leídos en la ruta de transmisión. Esto se aplica no solo al intercambio de informaciones por correo electrónico que salen del sistema, sino también al sistema de mensajería integrado, así como a todas las demás transferencias de datos. Por lo tanto, la confidencialidad de los datos transmitidos en el marco de la utilización del Mercado no puede garantizarse íntegramente.

Con la aprobación conforme al artículo 3, el operador del camping asume frente a Camping.info y todos los demás usuarios la garantía de que el operador del camping cumplirá los requisitos de protección de datos (en particular, pero no exclusivamente, conforme al RGPD de la UE) con respecto a los datos transmitidos por él y libera a Camping.info de cualquier reclamación de terceros, incluidos los de naturaleza pública. En particular, el propio operador del camping debe asegurarse de obtener el consentimiento necesario de los empleados antes de publicar los datos personales de los empleados en el Mercado en el marco de la configuración de los datos de inicio de sesión de los empleados o de cualquier otra manera. El operador del camping reconoce que él es el organismo responsable frente a los campistas, cuyos datos personales le sean transmitidos a través del Mercado y de la reserva en línea, conforme al RGPD de la UE.

Además, el operador del camping reconoce la declaración de protección de datos de Camping.info y se compromete incluso a garantizar el cumplimiento de las disposiciones establecidas en ella.

Artículo 10 Cesión de derechos

Se excluye una transmisión parcial o completa de los derechos del operador del camping del contrato con Camping.info a terceros.

Artículo 11 Duración del contrato

El contrato basado en estos Términos y Condiciones Generales se celebra por tiempo indefinido. Comienza con la aprobación por parte de Camping.info conforme al artículo 3. El contrato puede ser rescindido por cualquiera de las partes con un preaviso de tres meses hasta el final del mes.

Todas las partes tienen derecho a rescindir el contrato por una causa importante sin el mantenimiento de un período de notificación. En particular, para Camping.info una causa importante es:

la infracción de un operador de camping contra las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales, que no será solucionada incluso después del establecimiento de un plazo;
el acto delictivo de un usuario o el intento de llevarlo a cabo, p. ej. fraude;
el retraso del operador del camping con un pago a realizar a Camping.info o un socio de un contrato negociado por Camping.info por un periodo superior a seis semanas;
interferencias de funcionamiento continuas como consecuencia de fuerza mayor fuera del control de Camping.info, p. ej. desastres naturales, incendios, caídas de redes sin causa aparente.
Cualquier rescisión tiene que llevarse a cabo en forma de texto. Las rescisiones por fax o correo electrónico garantizan la forma escrita.

Artículo 12 Disposiciones finales

Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, excluyendo el régimen de compraventa de la ONU.

El lugar de jurisdicción para todas las disputas legales es Berlín. Camping.Info también tiene derecho a demandar en la jurisdicción general del operador del camping.

Si una disposición individual de estos Términos y Condiciones Generales fuese ineficaz y/o contradijese las regulaciones legales, este hecho no afectará a la efectividad de las condiciones de uso. La disposición ineficaz será reemplazada por las partes contratantes por consentimiento mutuo por una disposición que se acerque lo máximo posible al propósito económico de la disposición ineficaz. La regulación anterior se aplica en consecuencia en caso de lagunas en la regulación. Versión: 01/2020

Camping.info GmbH | Oranienburger Str. 27 | 10117 Berlin, Alemania www.camping.info | office@camping.info T +49 (0)30 994 048 620 | F +49 (0)30 994 048 629 Director General: Maximilian Möhrle Tribunal provincial de Charlottenburg (Berlín), HRB 204151 B